이용약관
최종 업데이트: 2025년 1월 1일
제1조 (목적)
본 약관은 숨카(SUMCA, 이하 "회사")가 제공하는 에어컨 클리닝 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- "서비스"란 회사가 제공하는 자동차 에바크리닝, 가정용 에어컨 청소, 특수 크리닝 등의 모든 서비스를 의미합니다.
- "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
- "예약"이란 이용자가 서비스를 받기 위해 회사에 신청하는 행위를 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에 대하여 그 효력이 발생합니다.
- 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
- 약관이 변경되는 경우 회사는 변경사항을 서비스 화면에 공지합니다.
제4조 (서비스의 제공)
- 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
- 자동차 에바포레이터 클리닝
- 가정용 에어컨 청소
- 특수 크리닝 서비스
- 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴계약 등을 통해 제공하는 서비스
- 회사는 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위별로 이용 가능 시간을 별도로 정할 수 있습니다.
제5조 (서비스 이용 신청)
- 서비스 이용을 원하는 이용자는 회사가 정한 양식에 따라 필요한 정보를 제공하여야 합니다.
- 이용 신청 시 제공하는 정보는 정확하고 최신의 정보여야 하며, 허위 정보 제공 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제6조 (예약 및 취소)
- 이용자는 전화(1544-1489) 또는 온라인을 통해 서비스를 예약할 수 있습니다.
- 예약 취소는 서비스 예정 시간 24시간 전까지 가능하며, 이후 취소 시 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
- 천재지변, 불가항력적 사유로 인한 취소는 취소 수수료가 면제됩니다.
제7조 (서비스 요금 및 결제)
- 서비스 요금은 서비스 종류 및 범위에 따라 상이하며, 사전에 고지됩니다.
- 결제는 현금, 카드, 계좌이체 등 회사가 정한 방법으로 가능합니다.
- 서비스 제공 후 하자가 발견될 경우, 회사는 무상으로 재서비스를 제공합니다.
제8조 (회사의 의무)
- 회사는 지속적이고 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.
- 회사는 이용자의 개인정보 보호를 위해 보안 시스템을 구축하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
- 회사는 서비스 제공과 관련하여 알게 된 이용자의 개인정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
제9조 (이용자의 의무)
- 이용자는 서비스 이용 시 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:
- 허위 정보 제공
- 타인의 정보 도용
- 회사 직원에 대한 폭언, 폭행, 성희롱 등의 행위
- 서비스 제공을 고의로 방해하는 행위
- 이용자는 예약 시간을 준수하여야 하며, 불가피한 사유로 지연될 경우 사전에 연락하여야 합니다.
제10조 (면책조항)
- 회사는 천재지변, 전쟁, 기타 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
- 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 서비스 제공 시 이용자의 장비나 물품에 대한 사전 하자에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
제11조 (분쟁 해결)
본 약관과 관련하여 발생한 분쟁에 대해서는 대한민국 법을 적용하며, 소송이 필요한 경우 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.
부칙
본 약관은 2025년 1월 1일부터 시행됩니다.
문의
담당자: 김진옥
전화: 1544-1489
이메일: info@sumca.co.kr